রেফারেন্স

আমাদের নিয়ম ও আপনার অধিকার জানুন

cood111 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মান্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
cood111 আমাদের নিয়ম ও আপনার অধিকার জানুন
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না — কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় হয়; বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে অনুমতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়; পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরও পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হয়।
তথ্য সংশোধন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা ইমেইলে আবেদন করুন।
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আইনি প্রশ্ন পাঠান — এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা বন্ধের আবেদন করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না — আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ডেটা বাইরে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিফিকেশন আসবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে সেটি দেখানো হবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি অনুরোধ করা যায়, অথবা ইমেইলে লিখিত আবেদন পাঠান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। সহায়তা দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করুন। জটিল পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।