রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

cood111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কতটা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি, এই পৃষ্ঠায় তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash / Nagad / Rocket ডেটা নীতি
cood111 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনার ডেটা অক্ষুণ্ণ রাখার জন্য তৈরি। আপনার সংরক্ষিত তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা হয়, তার নির্দিষ্ট নীতি নিচে তুলে ধরা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফারে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, ফলে আপনার তথ্য পথিমধ্যে পড়া সম্ভব নয়

কুকি নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু কার্যকারিতা ও সেশন বজায় রাখতে; বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নথি অনুযায়ী প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, যোগাযোগ নম্বর সরাসরি সম্পাদনা করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্যও নথিভুক্ত হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন বজায় রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য। বাংলাদেশে অবস্থানকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এই নীতির ব্যাখ্যায় প্রভাব ফেলতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।